Identifikovanje potreba i motiva potrošača pre kupovine i determinanti ponašanja pre, u toku i nakon kupovine čini analizu ponašanja potrošača.
Zahtev potrošača za proizvodom/uslugom je posledica nezadovoljstva koje oseća zbog neke nezadovoljene potrebe, koja može biti urođena ili stečena.
Motivi potrošača za kupovinom su unutrašnji podsticaji za zadovoljenjem potreba.
Šta utiče na tvoje odluke pri nekoj kupovini?Da li su to uticajni ljudi oko tebe, kultura koja te okružuje, porodica, lične osobine i sklonosti, ili nešto drugo?
Poznavanje ponašanja potrošača je odlučujuće za uspešno sprovođenje razmene na tržištu!