Identifikovanje potreba i motiva potrošača pre kupovine i determinanti ponašanja pre, u toku i nakon kupovine čini analizu ponašanja potrošača.
Zahtev potrošača za proizvodom/uslugom je posledica nezadovoljstva koje oseća zbog neke nezadovoljene potrebe, koja može biti urođena ili stečena.
Motivi potrošača za kupovinom su unutrašnji podsticaji za zadovoljenjem potreba.
![❓](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t4c/1/16/2753.png)
Da li su to uticajni ljudi oko tebe, kultura koja te okružuje, porodica, lične osobine i sklonosti, ili nešto drugo?
![❗](https://static.xx.fbcdn.net/images/emoji.php/v9/t50/1/16/2757.png)